Observa-se o crescimento de cenários computacionais onde ocorre a integração de objetos conectados em uma perspectiva social no dia a dia das pessoas, eles oferecem serviços automatizados de forma mais oportuna, procurando reduzir o esforço cognitivo humano. Devido aos desafios ainda não superados neste cenário complexo, o presente estudo contribui com uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) que compreende esforços de pesquisa voltados a aspectos da gestão de relacionamento em ambientes inteligentes. Assim, foram selecionados 439 artigos dos repositórios digitais ACM, IEEE e Scopus, dos quais 105 foram aceitos e outros 21 qualificados e discutidos. Dentre as contribuições da RSL realizada destaca-se uma sistematização envolvendo parâmetros de gestão em relacionamentos na SIoT.
